Working Student Customer Support Operations - E-Mobility (all genders)

Deine Aufgaben:

Du suchst eine studiengeeignete Rolle, in der Du praxisnah arbeitest und viel über operative Zusammenhänge lernst? In dieser Position unterstützt du unser Team bei Kundenprozessen, Koordinationsthemen und der laufenden Dokumentation. Mit Sorgfalt, Struktur und eigenen Ideen kannst Du hier echten Impact erzeugen.

• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Koordination operativer Kundenanliegen (B2B/B2C) und sorgst für saubere Nachverfolgung.
• Du übernimmst Backend- und Systemaktivitäten für Full-Service-Kundeninstanzen (z. B. Datenpflege, einfache Systemschritte, Prüfung von Vorgängen).
• Du unterstützt bei Bestell- und Versandprozessen (z. B. SIM-/RFID-Karten), inkl. Koordination mit externen Dienstleistern.
• Du hilfst bei der Bearbeitung von Klärungsfällen (z. B. Beschwerden, Billing-/Abrechnungsfragen) nach definierten Kriterien und eskalierst bei Bedarf.
• Du pflegst Dokumentation und operative Listen/Reports (z. B. Excel/Monday) und bringst Verbesserungsideen für effizientere Abläufe ein.

Das bist du:

• Du bist immatrikulierter Student:in (z. B. Marketing, Kommunikation, Medien, Wirtschaft oder ähnliches) und wohnst im Raum Köln
• Du arbeitest sehr sorgfältig, zuverlässig und strukturiert und hast Spaß an operativen Prozessen.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office (insb. Excel); Erfahrung mit Tools wie Monday ist ein Plus.
• Du kommunizierst klar und freundlich und arbeitest gern mit verschiedenen Schnittstellen (intern/extern) zusammen.
• Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch (schriftlich und mündlich).
• Du bist flexibel einsetzbar und kannst mindestens 1x pro Woche im Kölner Büro unterstützen – idealerweise häufiger (z. B. für Versand/operative Aufgaben).

Das bieten wir:

Study Flex:  Flexible Arbeitszeiten, die sich nach deinem Unileben und der Klausurenphase richten - du bestimmst, wann du am produktivsten bist!
Remote friendly: Du arbeitest größtenteils aus dem Homeoffice. Unser Kölner Office steht dir jederzeit offen, wenn du mal vorbeischauen möchtest.
Work from anywhere: Nutze deutschlandweit unsere knapp 50 Co-Working Spaces und arbeite, wo du willst.
Eigenverantwortung & Impact: Du hast die Freiheit eigenständig zu arbeiten und in motivierten Teams wirklich etwas zu bewegen.
Starker Teamspirit: Regelmäßige Team-Meetups in Köln - ob für gemeinsame Aktionen oder zum Austausch mit allen.
Transparent & Fair: 15€/h im Bachelor und 16,50€/h im Master.

Art der Beschäftigung

Teilzeit, 16-20 Stunden, remote

Lust Teil des Teams zu werden?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Alle Menschen sind bei uns willkommen, unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, Behinderung / Beeinträchtigung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung. Hauptsache, du passt zu uns.